Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Обращаем внимание, что основной ассортимент магазина составляют диетические добавки, витамины, спортивное питание и другие товары пищевого назначения.
В соответствии с действующим законодательством Украины товары надлежащего качества, относящиеся к пищевой продукции либо имеющие индивидуальные потребительские свойства, не подлежат возврату или обмену после передачи покупателю, если иное не предусмотрено законодательством.
Перед получением заказа рекомендуем внимательно проверить:
- соответствие товара заказу;
- целостность упаковки;
- комплектность;
- срок годности (при наличии соответствующей маркировки);
- отсутствие видимых повреждений.
Если при получении в отделении службы доставки обнаружены повреждения либо несоответствие товара, просим сообщить об этом сотруднику службы доставки и обратиться к нашему менеджеру.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Мы осуществляем обмен товара либо возврат денежных средств в случаях, если:
- товар имеет производственный брак;
- товар или его упаковка повреждены, что влияет на его качество;
- по ошибке был отправлен другой товар;
- полученный товар не соответствует оформленному заказу;
- обнаружен истекший срок годности;
- товар был поврежден во время транспортировки (при условии фиксации повреждения в отделении перевозчика при получении).
Для рассмотрения обращения просим как можно скорее сообщить нашему менеджеру и, по возможности, предоставить фотографии товара, упаковки и транспортной накладной.
После подтверждения несоответствия мы организуем обмен товара либо возврат денежных средств в соответствии с требованиями законодательства Украины.
Доставка товара для возврата
Возврат и обмен осуществляются через службу доставки «Новая почта».
Если причиной возврата является производственный брак, ошибочная отправка или иное подтвержденное несоответствие со стороны продавца, расходы по доставке оплачивает магазин.
В остальных случаях расходы по пересылке осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Возврат денежных средств
После получения и проверки товара денежные средства возвращаются покупателю удобным способом в течение 3 рабочих дней.
Контакты
Мы всегда стремимся рассматривать каждое обращение индивидуально. Если у вас возникли вопросы относительно полученного товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами — мы поможем найти оптимальное решение в соответствии с законодательством Украины.
Телефон для обращений:
+380 75 664 79 19