Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів належної якості
Звертаємо увагу, що основний асортимент магазину складають дієтичні добавки, вітаміни, спортивне харчування та інші товари харчового призначення.
Відповідно до чинного законодавства України товари належної якості, що належать до продовольчих товарів або мають індивідуальні споживчі властивості, не підлягають поверненню чи обміну після передачі покупцеві, якщо інше не передбачено законодавством.
Перед отриманням замовлення рекомендуємо уважно перевірити:
- відповідність товару замовленню;
- цілісність упаковки;
- комплектність;
- термін придатності (за наявності відповідного маркування);
- відсутність видимих пошкоджень.
Якщо під час отримання у відділенні служби доставки виявлено пошкодження або невідповідність товару, просимо повідомити про це працівника служби доставки та звернутися до нашого менеджера.
Повернення та обмін товарів неналежної якості
Ми здійснюємо обмін товару або повернення коштів у випадках, якщо:
- товар має виробничий брак;
- товар або його упаковка були пошкоджені та це впливає на його якість;
- було помилково відправлено інший товар;
- отриманий товар не відповідає оформленому замовленню;
- виявлено закінчений термін придатності;
- товар був пошкоджений під час транспортування (за умови фіксації пошкодження під час отримання у відділенні перевізника).
Для розгляду звернення просимо якнайшвидше повідомити нашого менеджера та, за можливості, надати фотографії товару, упаковки та транспортної накладної.
Після підтвердження невідповідності ми організуємо обмін товару або повернення коштів відповідно до вимог законодавства України.
Доставка товару для повернення
Повернення та обмін здійснюється через службу доставки «Нова пошта».
Якщо причиною повернення є виробничий брак, помилкове відправлення або інша підтверджена невідповідність з боку продавця, витрати на доставку бере на себе магазин.
В інших випадках витрати на пересилання здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються покупцеві зручним способом протягом 3 робочих днів.
Контакти
Ми завжди прагнемо вирішити кожне звернення індивідуально. Якщо у вас виникли питання щодо отриманого товару, будь ласка, зверніться до наших менеджерів — ми допоможемо знайти оптимальне рішення відповідно до законодавства України.
Телефон для звернень:
+380 75 664 79 19